Política de privacidade
Última atualização: 1º de novembro de 2026
Rascunho: ainda será revisado por um advogado antes de o Refine ser vendido.
Quem somos
O Refine (refine-music.com e o app em refine-music.com/app) é operado por [nome da empresa, número de registro e endereço: a preencher quando a empresa for registrada (provavelmente na Holanda)]. Nós decidimos como seus dados são usados: somos o "controlador" segundo a LGPD e o GDPR europeu. Para qualquer assunto sobre seus dados, use Suporte e Ajuda dentro do app; esse também é o nosso canal de atendimento do encarregado de dados (LGPD).
O que coletamos e por quê
- Sua conta. Ao entrar com o Google, recebemos seu nome, e-mail e ID da conta Google, e sua foto de perfil se você adicionar uma. Precisamos deles para criar sua conta (execução do contrato).
- Seus estudos. O que você coloca no Refine: rotinas, sessões e seus andamentos, músicas, setlists, desafios, arquivos que você importa (como partituras do Guitar Pro) e suas configurações. Guardamos tudo para que esteja em todos os seus aparelhos (contrato).
- Pagamentos. Quem processa o pagamento é a Stripe; nunca vemos o número completo do seu cartão. Guardamos seu ID de cliente na Stripe, seu plano, a situação dele e suas faturas (contrato e obrigação fiscal de guardar faturas).
- Suporte. O que você nos escreve, no app ou por e-mail, nossas respostas e, quando você relata um problema, o navegador e o sistema de onde escreveu (contrato).
- Relatórios de erro. Quando algo falha, o app envia um relatório ao Sentry: o que deu errado, seu navegador e sistema, e o ID da sua conta, para podermos corrigir (nosso legítimo interesse em um app que funcione).
- Registros de acesso. Nossa hospedagem e nosso banco de dados guardam o endereço IP e o horário de cada acesso. O Marco Civil da Internet nos obriga a guardá-los por 6 meses; eles também protegem o serviço contra abusos.
- As listas de espera. Se você entrar em uma (acesso antecipado ou ferramentas para professores), seu e-mail e o idioma que usou, para avisar uma vez quando o Refine abrir ou quando as ferramentas para professores forem lançadas (seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento).
- Convites. Por enquanto, o Refine é só para convidados. Quando alguém te convida (nossa equipe ou seu professor), guardamos seu e-mail, quem te convidou, quando e uma nota curta que nossa equipe pode acrescentar, para que entrar com o Google possa criar sua conta (nosso interesse legítimo em abrir o Refine aos poucos). Recebemos seu endereço de quem te convidou; se você pedir, nós o removemos. A pedido dessa pessoa, enviamos o link do convite para o seu e-mail: uma vez quando ela te convida, e de novo só se ela reenviar. Esse e-mail é enviado pela Resend.
- Perfis públicos de professores. Se você dá aulas e decide publicar um perfil no diretório de professores, mostramos só o que você escreveu para ele: o nome que escolheu, uma foto se adicionar uma, uma frase de apresentação, os instrumentos, estilos, temas, níveis e idiomas, se dá aulas online ou presenciais e em que cidade, seu preço se informar e uma breve apresentação. Nunca o seu e-mail. Por enquanto, só nossa equipe e algumas contas que liberamos o veem. Você pode tirá-lo do diretório ou alterá-lo quando quiser; ele é apagado com a sua conta (seu consentimento). Se nossa equipe verificar seu perfil, guardamos quem fez isso e quando. Se você pedir aulas a um professor, ele vê seu nome, sua mensagem, o instrumento e o nível que você escolher e o endereço para resposta que você decide compartilhar ao tocar em Enviar. O perfil de um professor pode mostrar quantos dias por semana seus alunos praticam em média: calculamos a partir da prática dos alunos que praticaram nas últimas quatro semanas, só quando são pelo menos cinco, e nunca mostramos o número de um único aluno (nosso interesse legítimo em ajudar alunos a escolher um professor).
- Alunos menores de 18 anos pedindo aulas. Se você disser que tem menos de 18 anos, pedimos o e-mail de um responsável e enviamos um link para ele. Seu pedido só chega ao professor depois da confirmação; se o responsável recusar, o pedido é encerrado. Guardamos esse e-mail com o pedido enquanto ele existir, para mostrar que o consentimento foi dado (LGPD, art. 14). Esse e-mail é enviado pela Resend.
- Como o Refine é usado, em conjunto. Olhamos números somados de muitos usuários (nunca menos de cinco por vez) para decidir o que melhorar. Não olhamos os estudos de uma pessoa.
Não vendemos seus dados, não há anúncios e não usamos seus dados para traçar seu perfil.
Quem mais trata seus dados
Estas empresas tratam dados para nós, cada uma só para a função indicada:
- Supabase: banco de dados e login, em servidores na Irlanda (UE).
- Netlify: hospeda o site e o app (entrega as páginas; seus estudos não ficam guardados lá).
- Stripe: pagamentos e faturas.
- Sentry (Functional Software, Inc.): relatórios de erro, guardados na UE (Alemanha).
- Google: login.
- Resend (Resend, Inc., Estados Unidos): envia o e-mail de convite quando alguém te convida, a pedido dessa pessoa (seu e-mail, o nome de quem convidou e o link).
Só se você usar: Spotify, quando conecta sua conta do Spotify para tocar músicas (seu login do Spotify fica no seu navegador), e YouTube, quando você assiste a um vídeo de aula (usamos o modo de privacidade aprimorada do YouTube). As políticas de privacidade deles valem para o que você faz lá.
Dados fora do seu país
Algumas dessas empresas ficam nos Estados Unidos ou guardam dados fora do Brasil e da UE. Nesses casos, a transferência segue os mecanismos dos artigos 33 a 36 da LGPD e, para a UE, a decisão de adequação da Comissão Europeia para o EU-U.S. Data Privacy Framework ou suas cláusulas contratuais padrão. [A confirmar com o advogado e com o contrato de tratamento de dados de cada fornecedor.]
Por quanto tempo guardamos
- Sua conta e seus estudos: até você excluir sua conta, o que os apaga do nosso banco de dados na hora. Os dados excluídos saem dos nossos backups em até [30] dias.
- Conversas com o suporte: 12 meses depois da última mensagem da conversa (sua ou nossa), ou antes, se você excluir sua conta.
- Faturas e registros de pagamento: pelo tempo que a lei fiscal exige (7 anos na Holanda). Quando você exclui sua conta, cancelamos sua assinatura e apagamos seu cadastro de cliente na Stripe; as faturas ficam com a Stripe e conosco por esse prazo.
- Registros de acesso: 6 meses.
- Relatórios de erro: até 90 dias. Eles levam só o ID da sua conta, que não identifica mais ninguém depois que a conta é excluída.
- As listas de espera: até enviarmos o e-mail que você pediu, até você pedir para sair ou até você excluir sua conta.
- Convites: até quem te convidou ou nossa equipe remover o convite, ou até você excluir sua conta.
Seus direitos
No app, Configurações → Dados e Backup permite baixar uma cópia de tudo o que sua conta guarda (um arquivo JSON) e excluir sua conta com todos os dados. Pelos direitos do artigo 18 da LGPD, você também pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, informações sobre com quem os compartilhamos, ou pedir para ver seus dados, corrigi-los, receber uma cópia para levar a outro serviço ou excluí-los; pode se opor ao uso que fazemos deles e retirar um consentimento que deu. Envie um pedido em Suporte e Ajuda dentro do app e responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) no Brasil, ou à autoridade de proteção de dados do seu país na UE.
Cookies e armazenamento no navegador
O site não usa cookies, análise de tráfego nem rastreamento. Ele guarda apenas o idioma que você escolhe no armazenamento do seu navegador.
O app guarda seu login e uma cópia dos seus estudos no armazenamento do navegador, para abrir rápido e não perder uma sessão se a conexão cair. Isso é estritamente necessário para o app funcionar, por isso não pedimos permissão antes. As páginas de pagamento da Stripe usam seus próprios cookies para evitar fraudes, e um vídeo de aula do YouTube pode guardar dados no seu navegador quando você o assiste.
Crianças e adolescentes
Se você tem menos de 18 anos, um dos pais ou responsável precisa concordar com os termos do Refine e com esta política por você. [Idade mínima e como o consentimento é verificado: a decidir com o advogado (ECA e ECA Digital, Lei 15.211/2025).]
Mudanças
Se mudarmos esta política de um jeito que importe, avisaremos no app ou por e-mail antes de valer. A data no topo mostra a versão mais recente.